ברנד דיירקט בע"מ · מידע לוגיסטי
יצירת קשר, איסוף עצמי, החלפות והחזרות
כל הפרטים הדרושים ליצירת קשר, איסוף עצמי, החלפות, החזרות ואחריות מול הספק ברנד דיירקט.
יצירת קשר
שעות שירות לקוחות: 09:00-15:00. מענה במייל תוך 24 שעות.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף לאחר 3 ימי עסקים מאישור ההזמנה, בימים א'-ה' בין 10:00-16:00, ברחוב הצהוב 111 כנות. אין צורך בתיאום מראש. יש להגיע עם אישור הזמנה מודפס - ללא אישור ההזמנה לא תימסר ללקוח.
תקנון החלפות והחזרות
מוצרי אופנה (ביגוד, הנעלה, תיקים, אקססוריז):
החלפה עם שליח עד הבית40 ש"ח
החזרה לצורך החזר כספי עם שליח25 ש"ח
מזוודות / אופנים:
החלפה79 ש"ח
החזרה לצורך החזר כספי49 ש"ח
טאבון / ריהוט:
בריכות / גנרטור:
החלפה/החזרה עצמאית בסניף
ניתן להגיע עצמאית להחליף או להחזיר ישירות בסניף, רחוב הצהוב 111 כנות, בימים א'-ה' בין 10:00-16:00.
אחריות למזוודות
אחריות למשך שנה ע"י חברת ברנד דיירקט, הכוללת פגמים בייצור - ובכלל זה אחריות לגלגלים, רוכסנים, ידיות, תפרים, ברגים, קפיצי מנגנון, צירי גלגלים וכיו"ב.
במקרים בהם נגרם נזק לכבודה במהלך טיסה, יש לפנות לחברת התעופה הרלוונטית לקבלת דו"ח נזק, ולהמשיך את הטיפול מול חברת הביטוח או חברת התעופה.
האחריות אינה כוללת נזקים של חברות תעופה · האחריות אינה כוללת בלאי טבעי · האחריות אינה כוללת בלאי הנובע משימוש בלתי סביר במוצר
